Hier findet ihr die allgemeinen Geschäftsbedingungen von LoWi Kids.
Sie regeln Anmeldung, Durchführung, Zahlung, Abmeldung, Versicherung, Datenschutz und weitere wichtige Punkte.
Diese AGB gelten für die Angebote von LoWi Kids, der flexiblen Kinderbetreuung von LoWi Cham.
Für die Spielgruppe LorzeWichtel, Mini Elki Spezial, die LoWi Raumvermietung und weitere Bereiche von LoWi Cham gelten eigene Informationen, Bedingungen beziehungsweise Verträge.
LoWi Kids wird von Dagmar Rhyner geleitet. Dagmar Rhyner ist Inhaberin der LorzeWichtel GmbH, leitet LoWi Cham und ist die direkte Ansprechperson für LoWi Kids.
Die Elternkommunikation, die definitive Planung und die abschliessenden Entscheidungen laufen über Dagmar Rhyner.
Intern arbeitet LoWi Kids mit vertrauten Betreuungspersonen zusammen. Je nach Anzahl Kinder, Alter, Gruppendynamik, Betreuungsbedarf, geplantem Angebot und Betreuungssituation werden weitere Leiterinnen oder Betreuungspersonen eingesetzt.
Ob eine oder mehrere Betreuungspersonen anwesend sind, entscheidet die Leitung. Dabei stehen Sicherheit, Übersicht, Gruppendynamik und eine liebevolle Betreuung im Vordergrund.
Fällt Dagmar Rhyner aus, wird nach Möglichkeit eine vertraute interne Betreuungsperson eingesetzt. Falls dies nicht möglich ist, kann ein Betreuungshalbtag abgesagt werden.
Die Leiterinnen und Betreuungspersonen pflegen bei wichtigen Informationen, Fragen oder besonderen Situationen einen offenen Austausch mit den Eltern oder Erziehungsberechtigten.
LoWi Kids ist offen für Kinder von 3 bis 9 Jahren.
Auch Kinder ausserhalb von Cham sind herzlich willkommen.
LoWi Kids ist bewusst anders als Spielgruppe, Kindergarten oder Schule. Bei LoWi Kids steht die flexible Betreuung im Vordergrund. Die Kinder dürfen ihre Zeit bei uns in ihrem eigenen Tempo gestalten.
Teilnehmen dürfen Kinder, die sich von den Eltern lösen können.
Die Gruppengrösse kann je nach Halbtag unterschiedlich sein. Manchmal sind nur wenige Kinder anwesend, manchmal ist die Gruppe grösser.
Die Teilnehmerzahl ist je nach Angebot und Betreuungssituation auf ca. 15 Kinder beschränkt.
Die LoWi Kids Nachmittagsbetreuung findet grundsätzlich statt, sobald insgesamt mindestens 6 Betreuungsstunden zusammenkommen. Dies entspricht beispielsweise zwei Kindern, die je drei Stunden betreut werden.
Die LoWi Kids Ferienbetreuung findet grundsätzlich statt, sobald insgesamt mindestens 12 Betreuungsstunden zusammenkommen. Dies entspricht beispielsweise vier Kindern, die je drei Stunden betreut werden.
Das LoWi Kids Spezial findet statt, wenn mindestens 7 Kinder bis spätestens 24 Stunden vor Beginn angemeldet sind.
Da LoWi Kids Spezial vorbereitet und in der Regel im Zweier- oder Dreierteam begleitet wird, kann der Nachmittag nur stattfinden, wenn diese Mindestzahl rechtzeitig erreicht ist.
In Ausnahmefällen kann die Betreuung auch bei weniger Betreuungsstunden oder weniger Kindern durchgeführt werden, zum Beispiel bei Eingewöhnung, kurzfristigen Absagen oder nach Absprache.
Sinkt die Anzahl Kinder oder Betreuungsstunden durch kurzfristige Abmeldungen wieder unter die erforderliche Mindestzahl, entscheidet die Leitung, ob der Betreuungshalbtag trotzdem durchgeführt werden kann.
Die Leitung entscheidet abschliessend, ob ein Halbtag durchgeführt werden kann. Dabei stehen Sicherheit, Gruppendynamik, Übersicht und eine liebevolle Betreuung im Vordergrund.
LoWi Kids ist kein Fernseh- oder Bildschirmangebot. Im Vordergrund stehen freies Spiel, Bewegung, Kreativität, Begegnung und gemeinsames Erleben.
Je nach Gruppengrösse, Gruppendynamik, Stimmung der Kinder, Thema, Wetter oder organisatorischer Situation kann es vorkommen, dass die Kinder zwischendurch einen kurzen, kindgerechten Trickfilm schauen.
Ein Trickfilm dauert in der Regel maximal ca. 10 Minuten und wird situativ eingesetzt.
Dies kann zum Beispiel helfen, dass Kinder kurz herunterfahren, dass eine lebhafte Gruppe zur Ruhe kommt oder dass persönliche Sachen, Znüniboxen, Trinkflaschen, Verkleidungen, Spielzeug, Bastelarbeiten und Rucksäcke in Ruhe geordnet werden können.
Ein kurzer Trickfilm kann auch aus Sicherheitsgründen sinnvoll sein, damit die Leiterinnen den Überblick behalten, den Raum lüften, Materialien ordnen oder Situationen im Raum mit Spielhäuschen, Stosswand, Bewegungsbereichen und vielen Kindern ruhig begleiten können.
Auch bei kleineren Gruppen kann ein kurzer Trickfilm passend sein, wenn es für die Kinder, die Eltern und die Betreuungssituation stimmt.
Bei Spezialangeboten stehen solche Hinweise nach Möglichkeit im jeweiligen Flyer oder Programm. Da die Gruppengrösse, Gruppendynamik und Situation aber nicht immer im Voraus abschätzbar sind, kann ein kurzer Trickfilm auch situativ eingesetzt werden, wenn dies aus Sicht der Leitung passend ist.
Die Auswahl eines Trickfilms erfolgt durch die Leitung oder die Betreuungspersonen.
Für LoWi Kids kann eine WhatsApp-Gruppe zur gemeinsamen Planung und Interessenabklärung genutzt werden.
Die WhatsApp-Gruppe dient ausschliesslich der Organisation von LoWi Kids. Dazu gehören die Wochenplanung, Rückmeldungen zu gewünschten Betreuungshalbtagen, kurze Informationen zur Durchführung sowie wichtige organisatorische Hinweise.
Die Teilnahme an der WhatsApp-Gruppe ist freiwillig. Wer der WhatsApp-Gruppe beitritt, nimmt zur Kenntnis, dass die eigene Telefonnummer sowie je nach persönlichen WhatsApp-Einstellungen auch der Profilname und das Profilbild für andere Gruppenmitglieder sichtbar sein können.
Familien ohne WhatsApp können Betreuungswünsche direkt bei Dagmar Rhyner melden. Die WhatsApp-Gruppe erleichtert die gemeinsame Planung, ist aber keine zwingende Voraussetzung für eine Buchungsanfrage.
Die WhatsApp-Gruppe wird bewusst persönlich und überschaubar gehalten. Der Einladungslink wird nicht öffentlich geteilt. Der Beitritt erfolgt erst nach persönlicher Freigabe durch Dagmar Rhyner.
Das Profilbild der WhatsApp-Gruppe zeigt die jeweils aktuelle Wochenübersicht von LoWi Kids. Darin sind die fünf Wochentage von Montag bis Freitag mit den jeweiligen Vor- und Nachmittagen aufgeführt.
In der Wochenübersicht stehen die Vornamen der angemeldeten oder angefragten Kinder, der gewünschte Halbtag, die Betreuungsdauer, die aktuellen Betreuungsstunden und der jeweilige Planungsstand.
Es werden nach Möglichkeit nur Vornamen und keine Nachnamen der Kinder verwendet.
Die Wochenübersicht wird laufend angepasst. Sie kann sich durch neue Anfragen, definitive Buchungen, Änderungen oder kurzfristige Abmeldungen verändern.
Der Wochenplan für die folgende Woche wird jeweils freitags als Bild in die WhatsApp-Gruppe geschickt. Die Eltern können anschliessend in der Gruppe mitteilen, für welche Vor- oder Nachmittage grundsätzlich Interesse besteht.
Betreuungswünsche dürfen auch frühzeitig in der WhatsApp-Gruppe mitgeteilt werden, zum Beispiel für einen Halbtag in einer späteren Woche. Die definitive Buchung erfolgt trotzdem erst über eTermin und nach persönlicher Prüfung und Bestätigung durch Dagmar Rhyner.
Damit die Wochenübersicht für alle Familien nachvollziehbar bleibt, sollen organisatorische Änderungen möglichst zeitnah in der WhatsApp-Gruppe sichtbar gemacht werden. Persönliche, vertrauliche oder medizinische Details gehören nicht in die Gruppe, sondern direkt an Dagmar Rhyner.
Die WhatsApp-Gruppe ist keine Plaudergruppe. Nachrichten sollen sich auf LoWi Kids und die gemeinsame Planung beziehen. Die Nachrichten sollen möglichst kurz und auf Hochdeutsch verfasst werden, damit alle Familien die Informationen gut verstehen können.
Informationen, Fotos, Screenshots, Wochenübersichten oder Inhalte aus der WhatsApp-Gruppe dürfen nicht ohne Zustimmung weitergegeben oder veröffentlicht werden.
Verbindliche Buchungen erfolgen nicht über WhatsApp. Rückmeldungen in der WhatsApp-Gruppe und Einträge in der Wochenübersicht dienen ausschliesslich der Interessenabklärung und Planung. Die definitive Buchungsanfrage erfolgt über eTermin.
LoWi Kids ist ein persönliches und überschaubares Betreuungsangebot. Deshalb können bestehende LoWi Kids Familien, Stammfamilien und Familien aus der WhatsApp-Gruppe bei neuen Betreuungshalbstagen, LoWi Kids Spezial Angeboten und besonderen Programmen zuerst informiert werden.
Geplante Themen, Spezialangebote oder Betreuungshalbtage können zuerst intern in der WhatsApp-Gruppe angekündigt und besprochen werden, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
LoWi Kids kann Plätze, Programme oder Buchungsmöglichkeiten zuerst intern für bestehende Familien freigeben. Die öffentliche Buchung über eTermin kann dafür vorübergehend blockiert oder erst zu einem späteren Zeitpunkt freigegeben werden.
Für interne Rückmeldungen kann eine Rückmeldefrist gesetzt werden. Nach Ablauf dieser Frist können noch freie Plätze öffentlich ausgeschrieben oder über eTermin freigegeben werden.
Ein Platzanspruch entsteht dadurch nicht. Die definitive Buchung erfolgt weiterhin über eTermin und ist erst nach persönlicher Prüfung und Bestätigung durch Dagmar Rhyner verbindlich.
Die Platzvergabe richtet sich nach Verfügbarkeit, Gruppengrösse, Gruppendynamik, Betreuungsbedarf, Eingang der Buchungsanfragen und danach, ob das Angebot zur aktuellen Gruppe und Betreuungssituation passt.
Die LoWi Kids Halbtage sind einzeln buchbar.
Zur gemeinsamen Planung wird in der WhatsApp-Gruppe jeweils die kommende Woche eröffnet. Eltern können anschliessend mitteilen, für welche Vor- oder Nachmittage grundsätzlich Interesse besteht.
Diese Rückmeldungen in der WhatsApp-Gruppe dienen ausschliesslich der Interessenabklärung und Planung. Sie gelten noch nicht als definitive Anmeldung und ersetzen die Buchungsanfrage über eTermin nicht.
Für Betreuungswünsche schreiben die Eltern in der WhatsApp-Gruppe den gewünschten Wochentag und Halbtag, den Namen des Kindes sowie die gewünschte Anzahl Stunden. Wenn keine Stundenangabe gemacht wird, geht LoWi Kids von 3 Stunden aus.
Sobald die erforderliche Mindestzahl oder die erforderlichen Betreuungsstunden erreicht sind, kann der Betreuungshalbtag definitiv geplant werden.
Die definitive Anmeldung erfolgt über eTermin. Die Buchung wird zunächst als Buchungsanfrage übermittelt und von Dagmar Rhyner persönlich geprüft.
In eTermin können freie Plätze angezeigt werden. Diese Anzeige zeigt die technisch hinterlegte maximale Platzanzahl und dient zur Orientierung. Sie bedeutet noch nicht, dass ein Halbtag definitiv durchgeführt wird oder dass ein Platz bereits bestätigt ist.
Bitte stellt keine vorsorgliche Buchungsanfrage für einen Betreuungshalbtag, der noch nicht gemeinsam geplant wurde.
Sobald feststeht, dass der gewünschte Betreuungshalbtag durchgeführt werden kann, wird die Anfrage bestätigt. Erst danach wird die Buchungsbestätigung automatisch per E-Mail verschickt.
Mit der Buchungsanfrage über eTermin werden die AGB von LoWi Kids akzeptiert.
Gebuchte Halbtage sind persönlich und können nicht auf andere Kinder übertragen werden.
Bei Fragen vor der ersten Buchungsanfrage darf Dagmar Rhyner gerne direkt kontaktiert werden.
Die Halbtage sind einzeln buchbar.
Bei der LoWi Kids Nachmittagsbetreuung und der LoWi Kids Ferienbetreuung können die Kinder je nach Bedarf für 1, 2 oder 3 Stunden angemeldet werden.
Bei LoWi Kids Spezial dauert die Betreuung fix 3 Stunden.
| Angebot | Tag / Zeit | Kosten |
|---|---|---|
| LoWi Kids Nachmittagsbetreuung |
Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag 14.00 bis 17.00 Uhr |
CHF 10.– pro Stunde |
| LoWi Kids Spezial |
Mittwoch, exkl. Ferien 14.00 bis 17.00 Uhr |
CHF 35.– 3 Stunden |
| LoWi Kids Ferienbetreuung |
Montag bis Freitag 08.30 bis 11.30 Uhr / 14.00 bis 17.00 Uhr |
CHF 10.– pro Stunde |
Die Ferienbetreuung beginnt jeweils eine Woche vor den Schulferien. Nach den Schulferien bieten wir zusätzlich noch eine Woche Ferienbetreuung an, wenn die Schulkinder bereits wieder Schule haben.
Folgende Tage können zur Ferienbetreuung gehören, auch wenn sie nicht in die klassischen Schulferien fallen:
Preisänderungen bleiben vorbehalten.
Bei eTermin kann aus technischen Gründen nur der ganze Betreuungshalbtag von 3 Stunden gebucht werden.
Wenn ein Kind nur 1 oder 2 Stunden kommt, muss dies im Bemerkungsfeld der Buchungsanfrage angegeben oder Dagmar Rhyner direkt mitgeteilt werden.
Ohne entsprechende Angabe bei der WhatsApp-Gruppe, direkt bei Dagmar Rhyner oder bei eTermin geht LoWi Kids davon aus, dass das Kind während des ganzen Betreuungshalbtags von 3 Stunden bleibt.
In der Wochenübersicht kann die kürzere Betreuungsdauer beim Vornamen des Kindes vermerkt werden, zum Beispiel Emilia (2) für 2 Stunden.
Die Betreuungsstunden werden in der Wochenübersicht laufend zusammengerechnet und dienen der Planung, ob ein Halbtag durchgeführt werden kann.
Die vereinbarte Betreuungsdauer wird in vollen Stunden verrechnet. Eine minutengenaue Abrechnung oder Betreuung für halbe Stunden ist nicht vorgesehen.
Bleibt ein Kind beispielsweise 1 Stunde und 20 Minuten, werden 2 Stunden verrechnet.
Sobald ein Betreuungshalbtag definitiv bestätigt ist, ist die vereinbarte Betreuungsdauer verbindlich. Wird ein Kind früher abgeholt, wird grundsätzlich die vereinbarte Dauer verrechnet.
Möchte ein Kind spontan länger bleiben und ist dies betreuungsmässig möglich, wird die tatsächlich beanspruchte längere Betreuungsdauer verrechnet.
Die besuchten Betreuungshalbtage werden gesammelt und anschliessend in einer Sammelrechnung verrechnet.
Die Sammelrechnung ist fristgerecht zu bezahlen.
Bei Bezahlung am Postschalter können zusätzliche Gebühren entstehen. Diese Gebühren müssen zusätzlich übernommen werden.
Bei nicht termingerechter Zahlung wird eine Mahngebühr von CHF 30.– erhoben.
Offene Rechnungen müssen vor weiteren Buchungen beglichen werden. Weitere Buchungen können bis zur vollständigen Bezahlung pausiert werden.
Bei Krankheit, kurzfristiger Abmeldung oder Nichterscheinen gelten die Regelungen unter „Änderungen und Abmeldung“. Bereits verbindlich bestätigte Betreuungszeiten können entsprechend verrechnet werden. Die Betreuung kann nicht vorgezogen oder nachgeholt werden.
Wenn ein Kind doch nicht kommen kann, muss die Abmeldung mindestens 24 Stunden vor Beginn des gebuchten Halbtags bei Dagmar Rhyner eintreffen.
Zusätzlich sollen Eltern ihre Rückmeldung in der WhatsApp-Gruppe aktualisieren und den Termin bei eTermin über den Link in der Buchungsbestätigung selbstständig löschen.
Bei kurzfristiger Krankheit oder einer anderen kurzfristigen Abmeldung soll möglichst rasch eine kurze Nachricht in der WhatsApp-Gruppe erfolgen, damit die aktuelle Planung für alle Familien ersichtlich bleibt. Medizinische Details oder persönliche Gründe müssen nicht in der Gruppe genannt werden.
Sinkt die Anzahl Kinder oder Betreuungsstunden durch kurzfristige Abmeldungen unter die erforderliche Mindestzahl, entscheidet die Leitung, ob der Betreuungshalbtag trotzdem durchgeführt werden kann.
Bei späterer Abmeldung oder Nichterscheinen werden die Kosten des gebuchten Halbtags beziehungsweise der verbindlich vereinbarten Betreuungsdauer in Rechnung gestellt.
Bei Krankheit oder besonderen Situationen darf Dagmar Rhyner direkt kontaktiert werden. In begründeten Ausnahmefällen entscheidet die Leitung individuell.
Was euer Kind für LoWi Kids dabeihaben sollte, findet ihr auf der Seite Mitbringen.
Bei LoWi Kids gibt es meistens eine Handvoll Popcorn. Das Ploppen und der Duft unserer Gastro-Popcornmaschine gehören für viele Kinder einfach dazu.
Falls ihr nicht möchtet, dass euer Kind Popcorn isst, gebt Dagmar Rhyner bitte vorgängig kurz Bescheid.
Bitte erklärt eurem Kind in diesem Fall auch, dass die anderen Kinder weiterhin Popcorn essen dürfen. Wir respektieren euren Wunsch, möchten das Popcorn den anderen Kindern jedoch nicht vorenthalten.
Eine eigene Alternative dürft ihr eurem Kind gerne mitgeben.
Bei einzelnen Spezialangeboten kann LoWi Kids eine Verpflegung, ein kleines Buffet oder besondere Getränke bereitstellen. In diesem Fall steht im jeweiligen Flyer, ob ein eigenes Znüni oder Zvieri nötig ist.
Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungswünsche müssen bei der Anmeldung angegeben und direkt mit Dagmar Rhyner besprochen werden.
Falls kein Znüni oder Zvieri mitgebracht wird, stellt LoWi Kids nach Möglichkeit etwas Passendes zur Verfügung. Diese Verpflegung kann zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
Je nach Angebot, Wetter, Jahreszeit oder Spezialthema können zusätzliche Dinge nötig sein. Die entsprechenden Hinweise stehen auf der Seite Mitbringen, im jeweiligen Flyer oder in der aktuellen Information.
| Angebot | Zeit | Treffpunkt |
|---|---|---|
| LoWi Kids Nachmittagsbetreuung | 14.00 bis 17.00 Uhr | LoWi Raum im 1. Stock |
| LoWi Kids Ferienbetreuung | 08.30 bis 11.30 Uhr / 14.00 bis 17.00 Uhr | LoWi Raum im 1. Stock |
| LoWi Kids Spezial | 14.00 bis 17.00 Uhr |
Unterer Eingangsbereich. Bitte draussen warten. |
Die Kinder müssen pünktlich gebracht und abgeholt werden. Die Verantwortung der Leiterinnen beginnt mit der persönlichen Übergabe des Kindes und endet mit der persönlichen Verabschiedung.
Wenn ein Kind bis 11.30 Uhr beziehungsweise 17.00 Uhr angemeldet ist, sollen die Eltern bis zum Ende der Betreuungszeit warten, bevor sie sich bemerkbar machen oder Kontakt mit dem Kind aufnehmen.
Die letzten Minuten gehören noch zur gemeinsamen Betreuungszeit. Wir räumen zusammen auf, verabschieden uns, ordnen Bastelarbeiten und persönliche Sachen zu und packen gemeinsam die Rucksäcke.
Wer etwas früher vor Ort ist, wartet bitte zurückhaltend und möglichst ausser Sichtweite der Kinder.
An gesetzlichen Feiertagen sowie an Wochenenden findet kein LoWi Kids statt.
Die Betriebsferien werden frühzeitig mitgeteilt.
Über Weihnachten und Neujahr bleibt LoWi Kids geschlossen.
Der LoWi Raum kann ausserhalb der LoWi Kids Zeiten je nach Verfügbarkeit auch gemietet werden. Für die Raumvermietung gelten eigene Informationen, Bedingungen beziehungsweise Verträge.
Nach Absprache sind in einzelnen Fällen auch Zeiten ausserhalb der regulären Raumvermietungszeiten möglich.
Weitere Informationen findet ihr auf www.lowiraumvermietung.ch .
Die Unfall-, Kranken- und Privathaftpflichtversicherung des Kindes für den Aufenthalt bei LoWi Kids liegt in der Verantwortung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.
Für mitgebrachte Spielsachen, Kleidung, Schmuck oder andere persönliche Gegenstände übernimmt LoWi Kids keine Haftung.
Die Angaben in der Buchungsanfrage müssen vollständig, aktuell und wahrheitsgetreu ausgefüllt werden. Dazu gehören insbesondere Notfallkontakte, gesundheitliche Besonderheiten, Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamente oder andere wichtige Informationen.
Änderungen wichtiger Angaben müssen Dagmar Rhyner rechtzeitig mitgeteilt werden.
In einer Notfallsituation sind die Leiterinnen berechtigt, die Eltern oder Erziehungsberechtigten, den Arzt, den Kinderarzt oder den Notfalldienst zu kontaktieren.
Eine weitergehende Haftung wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Fällt ein Angebot aufgrund von Krankheit, Unfall oder unvorhergesehenen Ereignissen aus, wird nach Möglichkeit eine vertraute interne Betreuungsperson eingesetzt.
Kann keine geeignete Betreuungsperson eingesetzt werden, kann der Halbtag abgesagt werden.
Wird ein Halbtag durch LoWi Kids abgesagt, wird dieser nicht verrechnet.
Muss LoWi Kids aufgrund unvorhergesehener Ereignisse geschlossen bleiben, zum Beispiel bei Pandemie, Naturereignissen, behördlichen Vorgaben oder höherer Gewalt, besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Entschädigung.
Persönlichkeitsrechte und Datenschutz der Kinder werden sorgfältig beachtet.
Fotos und Videos der Kinder werden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzerklärung und der erteilten Zustimmung verwendet.
Ohne Einverständnis der Eltern oder Erziehungsberechtigten werden keine erkennbaren Fotos oder Videos eines Kindes veröffentlicht .
Eltern oder Erziehungsberechtigte werden gebeten, nur Fotos oder Videos vom eigenen Kind zu machen.
Fotos oder Videos von anderen Kindern, Eltern, Leiterinnen oder Betreuungspersonen dürfen ohne deren ausdrückliches Einverständnis nicht veröffentlicht werden, zum Beispiel auf sozialen Medien, in WhatsApp-Gruppen oder auf anderen Plattformen.